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FAQ

Wie gestaltet sich der Ablauf der Zertifizierung?
Wie lange dauert die Prüfung?
Was passiert, wenn die Anforderungen nicht erfüllt sind?
Wie lange ist das Zertifikat gültig?
Was kostet die Zertifizierung?
Was ist bei der Prüfung von Online-Händler der Reisebranche anders?


Wie gestaltet sich der Ablauf der Zertifizierung?

  1. Vorabfragebogen mit Auswertung
  2. Online-Bewertung und Online-Servercheck
  3. Dokumentenprüfung
  4. Audit und Produktprüfung im Unternehmen
  5. Berichtlegung und Verbesserungsvorschläge
  6. Verleihung des Prüfzeichens

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Wie lange dauert die Prüfung?

Die Dauer der Zertifizierung hängt vom Umfang des Online-Angebots und der eingesetzten Technik ab. In der Regel erhalten Sie die Berichte zur Online-Bewertung und zum Online-Servercheck innerhalb von 6-8 Wochen nach Ihrem schriftlichen Auftrag. Innerhalb desselben Zeitraums findet auch der Vor-Ort Termin statt. Sind nach der Prüfung noch Änderungen vorzunehmen, erfolgt nach deren Umsetzung eine Nachprüfung.

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Was passiert, wenn die Anforderungen nicht erfüllt werden?

Grundsätzlich gilt, dass unser Prüfzeichen erst nach Erfüllung aller Anforderungen vergeben wird.

Das Unternehmen wird partnerschaftlich bis zur Erzielung des Zertifikats begleitet. Unsere Experten bieten schon während der Prüfphase Lösungsvorschläge, wie die aufgedeckten Mängel beseitigt werden können.

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Wie lange ist das Zertifikat gültig?

Das s@fer-shopping-Zertifikat ist unbegrenzt gültig, wobei einmal pro Jahr eine Nachprüfung durchgeführt wird. Wir behalten uns auch vor, unangemeldete Online-Checks durchzuführen.

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Was kostet die Zertifizierung?

Die Kosten richten sich nach dem Aufwand der Zertifizierung und können nicht pauschal genannt werden. Sie liegen in der Regel bei einigen tausend Euro, abhängig von der Struktur und Komplexität des Online-Angebots und der dahinterliegenden Prozesse. Die Kosten der jährlichen Folgezertifizierung betragen in der Regel 80% der Erstzertifizierung.

Gerne machen wir Ihnen ein konkretes unverbindliches Angebot. Bitte benutzen Sie dazu unser Angebotsformular. Das Angebotsformular finden Sie hier.

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Was ist bei der Prüfung von Online-Händler der Reisebranche anders?

Da Online-Händler der Reisebranche anderen Bestimmungen unterliegen als Online-Shops (z.B. besondere Informationspflichten), sind die Prüfkriterien der Zertifizierung zum Teil anders angelegt. Zusätzlich gibt es Anforderungen an die in der Reisebranchen vielfältigen Partner (z.B. booking engines, Fulfilment-Partner).

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Sind wir Ihnen Antworten schuldig geblieben? Fragen Sie uns einfach per E-Mail: info@safer-shopping.de

Zertifizierte Händler limango-de
onlineprinters-at-ch-lu

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