Um einen einheitlichen Qualitäts- und Sicherheitsstandard der Online-Portale zu gewährleisten, prüft und zertifiziert TÜV SÜD Management Service seit 2005 regelmäßig die Sicherheitsstandards gemäß dem Branchenstandard s@fer-shopping bei allen VIR Mitgliedern. Dazu hat der Verband Internet Reisevertrieb (VIR) und TÜV SÜD im Dezember 2004 eine Rahmenvereinbarung geschlossen. Die TÜV SÜD-Tochter TÜV SÜD Management Service GmbH führt die erforderlichen Zertifizierungen durch. Alle Mitglieder des Verbandes Internet Reisevertrieb haben sich verpflichtet, sich binnen eines Jahres nach Beginn ihrer Mitgliedschaft im VIR erfolgreich zertifizieren zu lassen. Danach dürfen die Mitglieder und auch der VIR auf das Prüfsiegel s@fer-shopping auf der verbandseigenen Website http://www.v-i-r.de/ sowie auf den unternehmenseigenen Webseiten hinweisen.

Weitere Informationen zur Kooperation zwischen dem TÜV SÜD und dem VIR finden Sie unter www.v-i-r.de/vir-initiativ-tuev.html

TÜV SÜD und VIR starten Qualitäts- und Sicherheits-Offensive

„Die Zahl der Deutschen, die eine Reiseleistung im Internet buchen, wird sich in den kommenden Jahren verdreifachen, so die Trendstudie der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen, daher ist es wichtig, dieser Entwicklung durch vertrauenswürdige Shops und Transparenz Vorschub zu leisten“, so Claudia Brözel, ehemals Vorstand des Verbands Internet Reisevertrieb. „Mit unserem Zertifizierungsprozess stellen wir sicher, dass technische und juristische Kriterien, Datenschutz und Datenflüsse abgeprüft und dokumentiert werden. Langfristig streben wir mit dem VIR eine Weiterentwicklung unserer bestehenden Standards an. Denkbar ist aber auch die zusätzliche Prüfung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit – ein Faktor, der in der Reisebranche immer mehr an Bedeutung gewinnt“, so Rainer Seidlitz, Leiter Internet-Zertifizierungen bei TÜV SÜD Management Service.

„Im Zuge des gesamten Prozesses „Steigerung der Servicequalität“, planen wir, auf der Website www.v-i-r.de einen Informationsbereich zu entwickeln, der darstellen wird, welche Aktionen bei einer Internetbuchung im Hintergrund ablaufen. Hier werden nicht nur die Datenströme und das Thema Sicherheit beim Buchen erläutert (Kreditkarten, Schutz von persönlichen Daten etc.), hervorgehoben werden soll auch, dass hinter allen Datenleitungen Menschen sitzen; touristische Fachkräfte, die die Buchungen bearbeiten, überwachen, abwickeln und für die Kunden gerne auch Ansprechpartner zu allen persönlichen Fragen sein möchten“, so Claudia Brözel weiter. „Unsere Planungen im Bereich des Verbraucherschutzes sind langfristig und umfassend. So stehen wir in Kontakt mit Verbraucherschutzverbänden und dem Bundesdatenschutzbeauftragten, um die Portale der VIR-Mitglieder entsprechend den aktuellen Erfordernissen im Hinblick auf Datensicherheit und Kundenorientierung ständig zu verbessern."

Kontakt VIR

E-Mail: info@v-i-r.de
Telefon: +49 (0)89 610 667 29

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Verband Internet Reisevertrieb e.V.
Keltenring 9
82041 Oberhaching