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Unsere Qualitätskriterien

Um das s@fer-shopping-Prüfzeichen zu erhalten, muss ein Unternehmen technisch und organisatorisch zuverlässig sein sowie hohen Ansprüchen an Servicequalität und Sicherheit gerecht werden. Schwerpunkte der Zertifizierung sind:

Gebrauchstauglichkeit, Handhabbarkeit
z.B. Findet sich der Online-Kunde einfach zurecht? Ist es leicht, das gewünschte Ziel zu erreichen? Kann der Kaufvorgang zufrieden abgeschlossen werden?

Sicherheit von personenbezogenen Informationen
z.B. Werden die personenbezogenen Daten der Online-Kunden, insbesondere Zahlungsinformationen, ausreichend geschützt? Wird der Kunde umfassend über die Erhebung und Verwendung seiner Daten informiert?

Prozesse beim Online-Händler
z.B. Erfolgt die Bestellabwicklung gemäß den Zusagen, die dem Online-Kunden gegeben wurden? Werden Partner - wie z.B. Lieferanten - angemessen in die Qualitäts- und Sicherheitsstrategie einbezogen?

Jeder Marktteilnehmer hat seine eigenen Bedürfnisse. Deswegen haben wir mehrere Anforderungskataloge zur Zertifizierung verschiedener Angebote wie Online-Shops, -Reiseportale, -Versicherungen.
Generell stellen wir Anforderungen an

• den Managementrahmen
• die Datensicherheit
• den Datenschutz
• Online-Inhalte und Prozesse

Anforderungen für Online-Shops

Aktueller Anforderungskatalog B2C-Shops, Stand 20.07.2010 (pdf-Datei, 115 kB).
Aktueller Anforderungskatalog B2B-Shops, Stand 20.07.2010 (pdf-Datei, 110 kB).

Sie sind an einer Zertifizierung interessiert und möchten den Preis wissen? Klicken Sie hier für ein unverbindliches Angebot.

Anforderungen für Online-Händler der Reisebranche
Aktueller Anforderungskatalog Reise, Stand 20.07.2010 (pdf-Datei, 120 kB).

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Anforderungen für Online-Versicherungen
Aktueller Anforderungskatalog Versicherungen, Stand 20.07.2010 (pdf-Datei, 115 kB).

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Anforderungen für Online-Preisvergleiche
Aktueller Anforderungskatalog Preisvergleiche, Stand 20.07.2010 (pdf-Datei, 110 kb).

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Anforderungen für Webseiten (ohne Einkaufsvorgänge)
Aktueller Anforderungskatalog s@fer-website, Stand 17.09.2008 (pdf-Datei, 95 kB).

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