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Unsere Qualitätskriterien

Um das s@fer-shopping-Prüfzeichen zu erhalten, muss ein Unternehmen technisch und organisatorisch zuverlässig sein sowie hohen Ansprüchen an Servicequalität und Sicherheit gerecht werden. Schwerpunkte der Zertifizierung sind:

Gebrauchstauglichkeit, Handhabbarkeit
z.B. Findet sich der Online-Kunde einfach zurecht? Ist es leicht, das gewünschte Ziel zu erreichen? Kann der Kaufvorgang zufrieden abgeschlossen werden?

Sicherheit von personenbezogenen Informationen
z.B. Werden die personenbezogenen Daten der Online-Kunden, insbesondere Zahlungsinformationen, ausreichend geschützt? Wird der Kunde umfassend über die Erhebung und Verwendung seiner Daten informiert?

Prozesse beim Online-Händler
z.B. Erfolgt die Bestellabwicklung gemäß den Zusagen, die dem Online-Kunden gegeben wurden? Werden Partner - wie z.B. Lieferanten - angemessen in die Qualitäts- und Sicherheitsstrategie einbezogen?

Jeder Marktteilnehmer hat seine eigenen Bedürfnisse. Deswegen haben wir mehrere Anforderungskataloge zur Zertifizierung verschiedener Angebote wie Online-Shops, -Reiseportale, -Versicherungen.
Generell stellen wir Anforderungen an

Anforderungskataloge zum Download

Anforderungen für Online-Shops

PDF Downloads Anforderungskatalog B2C-Shops (pdf-Datei, 210 kB)
PDF Downloads Anforderungskatalog B2B-Shops (pdf-Datei, 210 kB)
PDF Downloads Anforderungskatalog Online-Print-Shops B2C (pdf-Datei, 195 kB)

Sie sind an einer Zertifizierung interessiert und möchten den Preis wissen? Klicken Sie hier für ein unverbindliches Angebot.

Anforderungen für Online-Händler der Reisebranche
PDF Downloads Anforderungskatalog Reise (pdf-Datei, 230 kB)

Sie möchten wissen, wieviel eine Zertifizierung kostet? Dann klicken Sie hier um ein unverbindliches Angebot anzufordern.

Anforderungen für Online-Versicherungen
PDF Downloads Anforderungskatalog Versicherungen (pdf-Datei, 210 kB)

Sie möchten wissen, wie Sie eine Zertifizierung realisieren können? Dann klicken Sie hier um ein unverbindliches Angebot anzufordern.

 

Archiv früherer Versionen der Anforderungskataloge:
PDF Downloads Anforderungen zur Zertifizierung von Online-Shops B2C Version 4.2 (pdf 115 kb)
PDF Downloads Anforderungen zur Zertifizierung von Online-Shops B2B Version 4.2 (pdf 110 kb)
PDF Downloads Anforderungen zur Zertifizierung von Online-Reiseportalen Version 4.6 (pdf 120 kb)
PDF Downloads Anforderungen zur Zertifizierung von Online-Versicherungen Version 1.9 (pdf 115 kb)

Zertifizierte Händler m2m-mobil-de
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weitere Zertifikate