Tipps von TÜV SÜD: Autoteile im Internet sicher ansteuern
11.04.2007
Wer seinem Auto für die kommenden Schönwetter-Fahrten neue Felgen verpassen will, wer sich endlich das heiß ersehnte Sportlenkrad gönnen möchte oder wer ganz einfach noch neue Sommerreifen braucht, kann über das Internet schnell auf eine breite Palette von Teilen zugreifen. Bei aller Eile und Vorfreude sollte aber das Thema Datensicherheit nicht vernachlässigt werden, so die Fachleute von TÜV SÜD. Die Experten für s@fer-shopping im Internet geben wichtige Tipps für die Praxis.
Wer sich durch das virtuelle Angebot von Autoteilen und Reifen klickt, muss selbst entscheiden, welchem Online-Händler er Vertrauen schenkt. Keinesfalls sollte vorschnell der Gang zur Online-Kasse erfolgen – schließlich werden dabei persönliche und häufig auch sensible Daten wie Kreditkartennummern oder Kontoverbindungen übermittelt. Einige Faustregeln helfen dabei, seriöse Portale von Seiten zu unterscheiden, bei denen eher Vorsicht geboten ist. Die Fachleute von s@fer-shopping nennen wichtige Prüfsteine für den Vertrauens-Check zwischen Online-Käufer in spe und virtuellem Händler:
- Händler unter der Lupe: Wird die Identität des Händlers auf der Autoteile- oder Reifenseite leicht auffindbar dargestellt? Ein guter Shop nennt mindestens eine Adresse und eine Telefonnummer – am besten sollte auch ein persönlicher Ansprechpartner erkennbar sein.
- Produkte unter der Lupe: Die TÜV SÜD-Fachleute raten zudem, Produktbeschreibungen und Darstellung des Angebots genau unter die Lupe zu nehmen. Gibt es detaillierte Angaben zu einzelnen Reifentypen oder zu den Wunsch-Felgen? Gibt es Aussagen zu Versandkosten? Wird über mögliche weitere Zusatzkosten aufgeklärt? Macht der Shop verbindliche Angaben zu den Lieferzeiten? Das ist zum Beispiel dann wichtig, wenn das Auto möglichst bald mit den neuen Teilen durchstarten soll.
- Bedingungen unter der Lupe: Sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Internetshops leicht auffindbar und verständlich aufbereitet? Für den Kauf von Reifen werden Geburtsdatum oder Beruf des potenziellen Käufers abgefragt? Geht es um Daten, die für die Abwicklung des Kaufs nicht notwendig sind, ist Vorsicht geboten, so der Appell von TÜV SÜD. Wenn ein Newsletter-Abo angeboten wird, muss es in jedem Fall auch die Möglichkeit geben, dieses abzulehnen beziehungsweise den Newsletter wieder abzubestellen.
- Datenübertragung unter der Lupe: Eine sichere Datenübermittlung ist das A und O für einen vertrauensvollen Einkauf im Web. Dies wird häufig durch ein Schloss-Symbol am unteren Rand des Browser-Fensters symbolisiert – meistens unten rechts am Bildschirmrand zu sehen. Ist das Schloss zu, werden die Daten verschlüsselt übertragen.
- Alles unter der Lupe: Wer beim Online-Kauf von Autozubehör ganz auf Nummer sicher gehen will, achtet auf das s@fer-shopping-Siegel von TÜV SÜD. Die Online-Fachleute von TÜV SÜD vergeben das Siegel nur, wenn das Webgeschäft umfassende Anforderungen an Managementrahmen, Datensicherheit, Datenschutz, Online-Inhalte und Prozesse erfüllt. Die Schlüssigkeit von Produktbeschreibungen wird dabei genauso betrachtet wie die Bestellabwicklung vor Ort oder die Bearbeitung von Kundenreklamationen.
- Alles schwarz auf weiß: Wer im Netz fündig wird und Teile ordert, sollte nach der Devise verfahren: Sicher ist sicher. Die Seiten mit der Bestellung und der Bestätigung des Online-Händlers am besten ausdrucken, so der TÜV SÜD-Tipp. Dann kann im Falle eines Falles nachgewiesen werden, dass die bestellten Waren tatsächlich so angeboten wurden.
Weitere Tipps zum Einkauf im Web und eine Liste der zertifizierten Händler finden Sie auf dieser Website.
Redaktion: Mareike Lehnahrdt
