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Unsere Leistungen

1. Online-Bewertung

Zunächst nehmen wir eine detaillierte Sichtung der Internetseiten bezüglich Seitenaufbau, Navigationskonzept und Kundeninformationen vor. Zusätzlich führen wir typische Online-Anwendungen aus (z.B. Recherche und Selektion von Angeboten, Bestellung, Kontaktaufnahme). Dazu nehmen wir – in Abstimmung mit Ihnen – auch Testbestellungen vor.

2. Security-Check

Um eine Übersicht über den Sicherheitsstatus zu erhalten, setzen wir Port-Scanner und Security-Scanner sowie weitere spezialisierte Werkzeuge und Scripts ein. Wir prüfen nicht nur den Webserver und die Webapplikationen, sondern auch online zugängliche Systeme wie Firewall, Router, Mail- und Nameserver.

3. Auditierung vor Ort

Beim Audit vor Ort prüfen wir die Konsistenz der Organisation und Prozesse zum s@fer-shopping-Standard und zeigen eventuell vorhandenes Optimierungspotenzial auf. So bietet Ihnen die TÜV SÜD s@fer-shopping Zertifizierung einen zusätzlichen Nutzen! Themen beim Audit vor Ort sind insbesondere Organisationsrahmen, Datensicherheit und Datenschutz sowie die Abwicklung von Bestellungen, Anfragen und Reklamationen.

4. Ausführliche Berichte

Zu jedem der vorgenannten Bewertungsschritte erhalten Sie einen ausführlichen Bericht von uns. Darin beschreiben wir eventuell vorhandene Abweichungen zum Standard und geben Ihnen Hinweise für die Verbesserung Ihres Angebots. Sie erhalten durch unsere Zertifizierung also nicht nur „Brief und Siegel“, sondern zusätzlich wertvolle Informationen über Ihr Unternehmen, die Sie zur steten Erhöhung Ihrer Performance nutzen können.

5. Zertifikat und Prüfsiegel

Nach bestandener Prüfung erhalten Sie für Ihre Website das TÜV SÜD s@fer-shopping-Prüfsiegel sowie ein Zertifikat. Selbstverständlich können Sie das Prüfsiegel (mit einem Verweis auf die Website) auch in Prospekten, Katalogen und anderen Printunterlagen abbilden.

6. Beschwerdeverfahren

s@fer-shopping bietet Ihnen ein Beschwerdeverfahren. Dabei tritt TÜV SÜD als Vermittler zwischen Kunde und Online-Händler auf und gibt beiden Parteien die Möglichkeit, sich über eine unabhängige, dritte Instanz zu verständigen.